2 phương pháp thêm Box Chat vào Website WordPress

Box chat là một khung trò chuyện (hộp chat) được tích hợp trên website, ứng dụng hoặc nền tảng mạng xã hội, cho phép người dùng nhắn tin và trao đổi trực tiếp với quản trị viên, nhân viên tư vấn hoặc hệ thống chatbot.

Box chat thường được sử dụng để:

• 💬 Hỗ trợ khách hàng nhanh chóng (giải đáp thắc mắc, tư vấn sản phẩm/dịch vụ)

• 🤖 Tự động trả lời bằng chatbot khi không có người trực

• 📞 Tăng tương tác và giữ chân người truy cập website

• 📈 Nâng cao trải nghiệm người dùng và tỷ lệ chuyển đổi

Phương pháp 1: Dùng Plugin (Khuyên dùng)

1. Vào Plugin > Add New (Thêm mới) trong trang quản trị WordPress.
2. Tìm kiếm plugin chat: Nhập tên plugin (ví dụ: “Facebook Customer Chat”, “Tawk.to”, “ChatBot”, “LiveChat”) vào thanh tìm kiếm.
3. Cài đặt và Kích hoạt (Install Now & Activate) plugin.
4. Thiết lập plugin:
   • Facebook Chat: Vào mục Cài đặt > Customer Chat, kết nối với Facebook Page của bạn.
   • Tawk.to/ChatBot: Đăng nhập tài khoản đã tạo hoặc tạo tài khoản mới, kết nối với website.
   • LiveChat: Đăng ký tài khoản trên LiveChat Inc và kết nối qua plugin.
5. Tùy chỉnh giao diện, tin nhắn chào mừng, và vị trí hiển thị cho phù hợp. 

Phương pháp 2: Dùng Mã Nhúng (Code Snippet)

1. Lấy mã nhúng: Đăng ký dịch vụ chat (ví dụ: ProProfs Chat) và sao chép đoạn mã script (thường nằm trong phần cài đặt/tích hợp).
2. Chèn mã vào WordPress:
   • Dùng Page Builder (Divi): Thêm module < > Code và dán mã vào đó.
   • Dùng WordPress Editor (Gutenberg): Thêm khối Shortcode (nếu có) hoặc khối HTML tùy chỉnh, dán mã vào.
   • Chèn trực tiếp vào Theme: Chèn mã vào file footer.php của theme (nếu bạn biết cách). 

• Facebook Customer Chat: Dành cho những ai muốn dùng Messenger.
• Tawk.to: Cung cấp chat miễn phí và nhiều tính năng.
• ChatBot/Chatling: Tích hợp bot tự động hoặc live chat.
• LiveChat: Giải pháp chuyên nghiệp, có phí.